消保法規定「生鮮食品」不適用於消費者保護法第19條並不享有7天鑑賞期。
到貨時，請全程錄影，確保雙方權益。
若到貨時，外箱已有明顯毀損，請務必先拍照，並聯繫望思。
Ｑ：需提前多久於官網下訂？
Ａ：自取需提前4天下單，宅配需提前6天下單。（低於規定天數皆屬急單，請直接訊息官方LINE詢問：@285udhwu）
若該日期無法選取，則代表當日已滿單，請另擇他日。
若該日期無法選取，則代表當日已滿單，請另擇他日。
Ｑ：是否可以取消訂單？
Ａ：訂購完成後，若商品已安排製作，則須照原訂時間取貨/出貨，無法退款。
Ａ：訂購完成後，若商品已安排製作，則須照原訂時間取貨/出貨，無法退款。
若尚未安排製作，則可取消訂單、退款。
1、使用「信用卡/Apple Pay」支付者，原卡刷退。
2、使用「虛擬帳戶轉帳」支付者，退款會扣除訂單金額1%線上金流手續費＋匯款手續費$15
（虛擬帳戶轉帳者，需提供給我們帳戶匯款退回，提供玉山帳戶則無須手續費）
Ｑ：關於取貨、物流運送原則？
● 每週二公休，無法自取。建議提前至週一晚間取貨。
宅配商品分為：常溫、冷藏、冷凍
● 宅配無法指定當天幾點送達
如欲節慶物流繁盛期。黑貓公告『無法保證今日寄、隔日送達』，有可能會延遲，也不會做任何賠償。
我們會在你選擇的期望到貨日，前一天寄出。 例如：期望5/21（三）收到，我們會在5/20（二）寄出
● 宅配僅能期望『週二-週六』到貨，週日黑貓公休。
